Operativ CRM Manager: nyhetsbrev, lojalitetsprogrammer og segmentering"

Jeg hjelper e-handel, retail og kjøpesentre med operativ CRM-drift og lojalitetsarbeid. Jeg tar ansvar for flere oppgaver parallelt og sørger for at ting blir gjort.

Hva jeg kan fikse for deg:
1. Lojalitetsprogrammer/kundeklubber – fra konsept til daglig drift
2. Nyhetsbrev og e-postmarkedsføring – planlegging, utsendelse og optimalisering
3. Segmentering og kundeanalyse
4. CRM-drift og rapportering
5. Webansvar og innholdsproduksjon
6. Teknisk oppsett og support

Erfaring:
Med over 10 års erfaring fra retail og e-handel er jeg vant til å både planlegge strategien og rulle opp ermene for å få det gjennomført. Som CRM Manager for Oslo Fashion Outlet hadde jeg ansvar for Fashion Club med 175.000 medlemmer – alt fra konseptutvikling til daglige nyhetsbrevutsendelser og segmentering. Økte tracked transactions med 10 prosentpoeng gjennom målrettet segmentering og ambassadørprogram.
Hos Europris var jeg prosjektkoordinator for CRM med ansvar for nyhetsbrev til 250.000 kunder, samt med på reisen fra statisk webside til fullverdig e-handel.

Jeg kan hjelpe deg med:
1. Segmentering basert på kundeadferd, kjøpshistorikk og engasjement
2. CRM-plattformer og teknisk oppsett (Coniq, Power BI, Tableau)
3. Nyhetsbrev: produksjon, strategi, automatisering og analyse
4. Kundeanalyse og rapportering
5. Webforvaltning og utvikling
6. Tverrfaglig samarbeid og koordinering

Jobber både på norsk og engelsk. Kjenner det skandinaviske retailmarkedet godt.